Stijn Meijer

Overstappen op dit vliegveld was geen fijne ervaring. Bij de douane was men nog opvallend vriendelijk, maar daar voorbij ging het snel bergafwaarts. Hoewel KLM ons in Amsterdam had verteld dat onze koffers automatisch door zouden gaan naar onze eindbestemming, moesten we deze toch van een band afhalen en 50 meter verderop op een andere band gooien. Het is dat bij de eerste band wel een vriendelijke dame zat bij wie we op eigen initiatief hebben nagevraagd of de informatie van KLM klopt, anders hadden onze koffers daar nu nog gelegen. Vervolgens werd het echt onprofessioneel bij de securitycontrole. Het beleid qua wat wel en niet apart op de band moet worden gelegd verschilde vrij sterk van andere vliegvelden ter wereld, maar er waren geen bordjes met heldere informatie over wat ze hier verwachten. De medewerker was erg geïrriteerd en bij mijn vriendin heeft ze zelfs een hersluitbaar plastic zakje waarin ze haar kabels netjes had opgeborgen kapot getrokken. De houding was ruwweg vijandig. Dit heeft zo'n impact op mijn vriendin gemaakt dat ze niet nog eens terug wil. Het vliegveld kan deze problemen oplossen door (1) veel meer bordjes met informatie te plaatsen (de bewegwijzering is wel in orde, het gaat om het niveau van detail bij de bagage transfer en securitycontrole) en (2) personeel bij de securitycontrole beter te trainen.